Généralités
Tous nos produits et services s’adressent exclusivement aux clients institutionnels (professionnels de la santé). Les demandes de clients particuliers ne seront pas prises en compte.
Livraisons
Les livraison sont éffectués via DPD. Sur demande, nous pouvons envoyer les colis en Poste prioritaire.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition via DPD sont 12.- Franco domicile dès 300.-. Livraison express disponible avec un supplément. Aucun frais pour petites quantités.
Consignation
Les articles mis en consignation restent la propriété de Framed SA. Lorsqu’un produit similaire au produit mis en consignation est commandé, nous facturons le produit en consignation. Tous les 3 mois, nous réexaminons la situation. Les produits mis en consignation ne sont repris ou échangés que s’ils sont dans leur emballage original intact et non utilisés.
Prix
Tous les prix sont nets en francs suisses. TVA et frais d’expédition exclus. Nous nous réservons le droit de changer les prix en tout temps.
Condition de paiement
30 jours net depuis la date de facturation.
Délai de livraison
Toute commande reçue avant 12h00 sera livrée le jour ouvrable suivant. Nous essayons toujours de respecter ce délai, mais des imprévus peuvent toujours se produire. Si nous n’avons pas toute la commande en stock, une livraison partielle sera envoyée avec les frais de livraison à notre charge pour la livraison supplémentaire.
Problème de livraison
En cas de problème avec une livraison ou un article déféctueux, les plaintes doivent être faites par écrit dans les 8 jours suivant la réception du produit . Si une erreur de notre part à été commise, nous remplacerons la marchandise à nos frais.
Retours
Les retours ne sont acceptés que si les produits sont intacts et dans leurs emballages originaux.
Juridiction
En cas de litige, le for est au siège de Framed SA à Martigny.